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52 Kundenbetreuung Jobs in Göppingen

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) DIS AG - 73033 Göppingen - Innerhalb deines Verantwortungsbereichs fällt die Verarbeitung schriftlicher Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationswege wie E-Mail, Social Media und Chat. Hierbei greifst du sowohl auf maßgeschneiderte... Vor 14 Tagen
Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst DIS AG - 73033 Göppingen - Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches/technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung - Erfahrung im Bereich Vertrieb - Gute MS-Office Kenntnisse - Hohe Kunden- und Serviceorientierung -... Vor 18 Tagen
Personaldisponent (m/w/d) Großkundenbetreuung Schwaben Personal OHG - Göppingen Sie geben den Personalbedarf an unsere Rekrutierungsabteilung weiter und entwickeln gemeinsam Maßnahmen zur Bewerbergewinnung und Mitarbeiterbindung Ihre zukünftige Führungskraft unterstützt Sie gerne... Vor mehr als 30 Tagen
Leitende Fachkraft im Kundenservice (m/w/d) DIS AG - 73033 Göppingen - Fachliche Leitung eines Teams bestehend aus sechs Mitgliedern - Verantwortlich für die Organisation, Steuerung und Überwachung von Prozessen und Aufgaben - Enge Abstimmung und Koordination mit dem Vertriebsaußendienst... Vor 29 Tagen
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- Was sind die Funktionen und Aufgaben von Kundenbetreuung?
- In der Kundenbetreuung ist man verantwortlich für die aktive Beratung und Betreuung der Kunden. Ein Kundenbetreuer kümmert sich um den reibungslosen Ablauf aller Kundenaktivitäten. Sie bauen die Beziehungen zu den bestehenden Kunden weiter aus und gewinnen durch spezielle Akquisitionen neue Kunden dazu. In der Kundenbetreuung ist man der Ansprechpartner bei Anfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen. Kundenbetreuer bewerten, lokalisieren, analysieren und beheben technische Probleme, je nach Aufgabenbereich oder Beruf entweder telefonisch oder direkt bei Kunden. Die Kundenanliegen werden in der Datenbank dokumentiert und ausgewertet. Auf Grund ihrer Erfahrung und durch den direkten Kontakt zum Kunden können Kundenbetreuer wertvolle Informationen und Tipps für Verbesserungen und Marketingstrategien beitragen. Kundenbetreuer sind meistens auch für Schulungen zuständig, entweder für Mitarbeiter aber auch für Kunden.
  
  Kundenbetreuer haben je nach Berufswahl, folgende Aufgaben:
  
  • Die Betreuung von bereits bestehenden Kunden
  • Eingehen auf Kundenanliegen
  • Verkaufsaktionen durchführen
  • Bei Kundenanlässen teilnehmen
  • Akquisition von neuen Kunden
  • Verkauf
  • Verkaufsförderung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Schriftverkehr
  
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- Was sind die nötigen Kompetenzen für Kundenbetreuung?
- • Hochschulstudium
  • Berufserfahrung
  • Kaufmännische Sachbearbeitung
  • Anwenderberatung, Anwender-Support
  • Customer-Relationship-Management
  • Reklamationsbearbeitung
  • Datenbankadministration
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Kundendienst
  • Kommunikative Fähigkeiten
  • Selbständiges Arbeiten und Serviceorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Positives Auftreten
  • PC Anwenderkenntnisse
  • Englischkenntnisse
  
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- Ist meine Ausbildung optimal für Kundenbetreuung?
- Um im Beruf weiterhin Erfolg zu haben ist es wichtig sich Weiterzubilden. In der Kundenbetreuung können Sie sich als Führungskompetenz weiterentwickeln oder auch gegebenenfalls Fremdsprachen erwerben um auch im Ausland arbeiten zu können.
  Mitarbeiter in der Kundenbetreuung können sich auf bestimmt Sachgebiete oder Fachwissen spezialisieren, z.B. auf Projektmanagement, spezielle Anwenderberatung, Professionals oder auch als Projektleiter.
  
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