Flugbegleiter sind Servicekräfte in einem Verkehrsflugzeug und gehören somit zum fliegenden Personal der Fluggesellschaften. Flugbegleiter betreuen die Passagiere auf Flugreisen und sorgen im Notfall für die organisierten Rettungsmaßnahmen. Als Flugbegleiter versorgt man die Fluggäste mit Speisen und Getränken, hilft beim Platzanweisen, dem Verstauen vom Handgepäck und überprüft die Notausrüstung. Flugbegleiter informieren und begrüßen die Passagiere in mehreren Sprachen und verkaufen gegebenenfalls auch zollfreie Waren. Flugbegleiter kümmern sich auch um hilfsbedürftige Gäste, beispielsweise um Mütter mit Babys, ältere Menschen, sowie um allein reisende Kinder. Als Flugbegleiter hat man folgende Aufgaben: - Fluggäste begrüßen - Handgepäck verstauen - Plätze zuweisen - Sitzkarten und Anzahl der Fluggäste kontrollieren - Türen öffnen und verschließen - Mehrsprachige Ansagen durchführen - Anschnallpflicht kontrollieren - Informationen über Flugzeugs- und Notfalleinrichtungen - Betreuen von hilfsbedürftigen Fluggästen - Mahlzeiten und Getränke vorbereiten und servieren - Ab- und Aufräumungstätigkeiten - Fluggäste mit Einreisedokumenten versorgen - Fluggäste verabschieden - Im Notfall Passagiere versorgen
Voraussetzungen und Fähigkeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Dienstleistung) - Mindestgröße 1,65 m - Mindestalter 18 Jahre - Ausgezeichnetes Englisch - Führerschein - Telefonanschluss und Internetzugang - Gepflegtes Äußeres - Guter Gesundheitszustand - Gute Allgemeinbildung - Kommunikationsstärke - Ständige Einsatzbereitschaft - Flexibilität - Hohe Belastbarkeit - Teamfähigkeit - Hohe Kundenorientierung - Konsequente Serviceorientierung - Interkulturelle Kompetenzen
Berufsleben
Die Ausbildung zum Flugbegleiter ist durch interne Vorschriften der Fluggesellschaften und Lehrgangsträger geregelt. Als Flugbegleiter ist die Ausbildung für kontinentale und auch interkontinentale Strecken möglich. Fachliche Anpassungsweiterbildungen sind z.B. weitere Fremdsprachen, Erste Hilfe, Kundenservice und Gesprächsführung. Aufstiegsweiterbildungsmöglichkeiten sind u.a. Fachwirt für Verkehr oder gegebenenfalls auch ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft.
