Allgemeines

Verkäufer sind in der Regel beauftragte Fachkräfte für die Kundengewinnung. Verkäufer können im Innen- und im Außendienst beschäftigt sein und je nach ihrer handelsrechtlichen Stellung und Spezialisierung gibt es auch verschiedene Berufsbezeichnungen. Verkäufer veräußern Dienstleistungen und Waren. Dazu gehören vor allem die fachliche Beratung und das Präsentieren der Serviceleistungen. Verkäufer nehmen aber auch Reklamationen entgegen, kümmern sich um das Annehmen und Nachbestellen von Waren, sie führen gegebenenfalls auch Bestands- und Qualitätskontrollen durch, Warenauszeichnungen, und sind für das Kassieren zuständig. Verkäufer sind hauptsächlich in Einzelhandelsfachgeschäften tätig, aber auch im Verleih- und Vermietungsgewerbe.
Als Verkäufer hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben:
• Akquisition von Neukunden
• Bestehenden Kundenstamm betreuen
• Produktpräsentation und Verkauf
• Kundenberatung
• Vorführtätigkeiten
• Warenbestand kontrollieren
• Reklamationsbearbeitungen
• Dokumentation 

Voraussetzungen und Fähigkeiten

• PC-Kenntnisse
• Zielorientierte Persönlichkeit
• Kontaktfreude und Kommunikationsstärken
• Hohe Serviceorientierung
• Organisationstalent
• Große Zielstrebigkeit und Ehrgeiz
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Große Belastbarkeit
• Flexibilität
• Verkaufstalent
• Verhandlungsgeschick
• Begeisterungsfähigkeit 

Berufsleben

In der Regel ist für den Verkäuferjob eine kaufmännische Ausbildung von Vorteil. Nach dem Berufsausbildungsgesetz ist Verkäufer ein anerkannter Ausbildungsberuf mit einer 2- jährigen Ausbildung. Verkäufer können sich im Einzelhandel auf die unterschiedlichsten Warengruppen wie z.B. Bekleidung, Elektrogeräte und Fahrzeuge, spezialisieren. Im Einzelhandel kann die Ausbildung zum Verkäufer gegebenenfalls durch die Prüfung zum Kaufmann ergänzt werden.

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