Telemarketing Jobs

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Mitarbeiter Telemarketing (m/w) in Vollzeit oder Teilzeit  

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Telemarketing

Telemarketing, oder auch Telefonverkauf ist eine Form des Direktvertriebs. Im Telemarketing geht es um die telefonische Beratung, Betreuung, Kundenbindung und Vertriebsunterstützung. Im Telemarketing unterscheidet man zwischen aktivem Telemarketing (Outbound, die Kunden werden angerufen) und passivem Telemarketing (Inbound, die Kunden rufen an). Telemarketing ist ein wirkungsvolles und kostengünstiges Element im Service und auch im Vertrieb. In so gut wie allen Branchen wird Telemarketing eingesetzt, so z.B. Info-Hotlines, Telefonbanking, Teleshopping, telefonische Terminvereinbarung, Reklamationen und Bestell- und Liefererungsservice.

 

Als Mitarbeiter im Telemarketing hat man je nach Berufsfeld folgende Aufgaben:

  • Inbound und Outbound
  • Generierung neuer Geschäftskontakte 
  • Zielgruppenspezifische Segmentierung
  • Absatzorientierte Bedarfsanalysen
  • Vorbesprechung (Vorqualifizierung) 
  • Angebotsnachverfolgung
  • Interessenten- und Kundenbetreuung
  • Qualitätsmanagement
  • Datenerfassung
  • Datenbankpflege
  • Generieren von Folgegeschäften
  • Identifizierung der Vertriebsmöglichkeiten
  • Termin-Management und Überwachung
  • Nachbereitung der Telefongespräche

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